Polityka zwrotu kosztów

W Stepix™ satysfakcja klienta jest dla nas najwyższym priorytetem.
Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony(-a) z zakupu, jesteśmy tutaj, aby pomóc.

Zwroty

Możesz zgłosić chęć zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być:

• nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, w oryginalnym opakowaniu.

Uwaga: karty podarunkowe oraz produkty objęte promocją lub wyprzedażą nie podlegają zwrotowi.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–7 dni roboczych.

Wymiany

Wymieniamy produkty wyłącznie w przypadku, gdy są uszkodzone lub wadliwe w momencie dostawy.
Jeśli potrzebujesz wymiany na ten sam produkt, skontaktuj się z nami przed odesłaniem oryginalnego produktu.

Koszty wysyłki zwrotnej

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

📩 Aby rozpocząć proces zwrotu lub wymiany, skontaktuj się z nami pod adresem: stepix.pl@outlook.com